1. الشروط والأحكام العامة
باعتبارنا مراقبًا للبيانات، لدينا إلتزام قانوني بموجب لوائح المراهنات بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين لتمكينهم من المشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات الإضافية. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها من اللاعبين، ولماذا نجمعها وكيف نستخدمها.
موقع betandplay.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") تملكه وتديره شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجلة ومنظمة بموجب قوانين كوراساو، مع رقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، Curaçao، وشركتها الفرعية المملوكة بالكامل، Strukin Limited، المسجلة بقبرص برقم التسجيل HE 419102 والعنوان المسجل في Leandrou، 12A 3086، Limassol، Сyprus. Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قبل Antillephone N.V. (رقم الترخيص 8048/JAZ2020-013). تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الإستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المعنية بالمراهنات عبر الإنترنت.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو حماية بياناتك، فلا تتردد في التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]
من خلال تسجيل حساب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق عليها ولا ترغب في تزويدنا بالمعلومات الشخصية التي نطلبها، فيرجى عدم إستخدام هذا الموقع.
يرجى الملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل إتفاقية بينك وبين الشركة. يجوز لنا إجراء تعديلات على هذه السياسة بشكل دوري. وعلى الرغم من أننا سنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بهذه التغييرات، إلا أننا نوصيك بزيارة سياسة الخصوصية هذه بإنتظام. إن إستمرارك في إستخدام هذا الموقع و/أو خدماته سيشكل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
ستتضمن المعلومات الشخصية التي قد يُطلب منا إستخدامها ومعالجتها، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- أي من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني (مثل الإسم الأول وإسم العائلة وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف )؛
- المراسلات التي تتم معنا من خلال الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الويب أو من خلال وسائل التواصل الأخرى؛
- سجل معاملات حساب اللاعب بالكامل، سواء حدث ذلك من خلال موقع (مواقع) الويب أو من خلال وسائل التواصل الأخرى؛
- عمليات تسجيل الدخول إلى موقع الويب وتفاصيلها، بما في ذلك بيانات حركة المرور وبيانات موقع GeoIP وبيانات المتصفح/الجهاز ومدونات الويب وسجلات الأنشطة ومعلومات حركة المرور الأخرى المسجلة في نظامنا؛
- المستندات والأثباتات التي نطلبها بشكل معقول للتحقق من حسابك، ومعالجة الإيداعات والسحوبات وإجراء فحوصات مكافحة الإحتيال (بمبادرة منا أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به). قد تشمل هذه الأدلة فحص جوازات السفر، وقسائم الدفع، وكشوفات مصرفية، وما إلى ذلك؛
- المشاركات في الإستطلاعات أو أي تقييمات أخرى للعملاء قد نجريها من وقت لآخر؛
3. كيف نستخدم معلوماتك
نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لتقديم خدماتنا. وعلى وجه الخصوص، سنستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الرهانات والمعاملات الخاصة بك. يتضمن ذلك إستخدامك لبطاقة الإئتمان وأنظمة الدفع عبر الإنترنت؛
- تزويدك بالألعاب والخدمات الإضافية الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني؛
- تقديم خدمة دعم العملاء، مثل المساعدة في إعداد حسابك وإدارته؛
- تحديد وإجراء فحوصات التحقق اللازمة؛
- تزويد اللاعبين المسجلين بمعلومات حول عروضنا الترويجية، أو توفير معلومات ترويجية من شركائنا التجاريين والشركات التابعة لنا المختارين (فقط إذا وافق اللاعبون على وجه التحديد على تلقي هذه المواد التسويقية)؛
- الإمتثال للمسؤوليات القانونية، بما في ذلك الإمتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML) ومكافحة تمويل الإرهاب (CFT)؛
- المراقبة والتحقيق في المعاملات لمنع الإحتيال وإساءة إستخدام الخدمة وغسيل الأموال وغيرها من أنشطة الألعاب غير القانونية أو غير النظامية؛
- تحليل إتجاهات وتفضيلات العملاء من خلال تقييمات أبحاث السوق (المشاركة في الإستطلاعات ليست إلزامية ويمكنك دائمًا إختيار عدم المشاركة)؛
- إجراء البحوث والتحليل الإحصائي للبيانات المجمعة.
4. المراسلات التسويقية
ما لم تختر عدم تلقي مواد ترويجية، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال مراسلات تسويقية إليك فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية. وقد يتضمن ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات المقدمة من شركائنا التجاريين، مثل مزودي ألعاب الكازينو. يمكنك إلغاء الإشتراك في مثل هذه المواد التسويقية والإعلانية من إعدادات حسابك أو عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [email protected]
بالإضافة إلى ذلك، يرجى الملاحظة أنه من خلال قبول أي جائزة مسابقة أو أرباح منا، فإنك توافق على إستخدام اسمك و/أو إسم العائلة لأغراض إعلانية وترويجية دون تعويض إضافي، باستثناء الحالات التي يحظرها القانون.
5. الحصول على المعلومات الشخصية
نحن لا نجمع معلومات شخصية عنك دون علمك. ومع ذلك، قد نقوم تلقائيًا بجمع بيانات معينة عنك عندما تقدم هذه المعلومات من خلال إستخدامك لخدماتنا أو تفاعلاتك معنا.
قد نتلقى أيضًا معلومات شخصية معينة بشكل قانوني من التجار ومزودي الخدمات عبر الإنترنت، مثل شركات منع الإحتيال. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بالحق في الإستعانة بخدمات مزودي خدمات خارجيين لتقديم الدعم الفني، وذلك لمعالجة معاملاتك عبر الإنترنت و مصدر محتوى الألعاب.
يرجى تفهم أنه قد يتم منحنا حق الوصول إلى أي معلومات قد تقدمها لهؤلاء التجار ومزودي الخدمات وخدمات التجارة الإلكترونية التابعة لجهات خارجية. كن مطمئنًا إلى أننا سنستخدم ونحمي أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها، على النحو المبين في هذه السياسة. لن يتم الكشف عن أي معلومات تقدمها إلا لأطراف ثالثة خارج الشركة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، وسنتخذ أي خطوات ضرورية للتأكد من أن إتفاقياتنا مع مزودي خدمات الطرف الثالث تحمي دائمًا معلوماتك الخاصة.
6. متلقي البيانات
قد نشارك المعلومات التي تقدمها لنا مع مؤسسات أخرى ضمن مجموعة شركاتنا وشركائنا التجاريين. تشمل هذه الشركات شركاتنا الأم، الشركات الأم وجميع الشركات التابعة لشركائنا المعنيين، بالإضافة إلى الشركات الأخرى التي نتعامل معها وأبرمنا معها الإتفاقيات اللازمة. قد تتم معالجة معلوماتك بواسطة شركة Dama N.V. أو شركة أخرى في مجموعة الشركات التي قد تستخدم طرفًا ثالثًا لتلبية إحتياجات معالجة البيانات هذه.
يجب أيضًا أن يتمتع موظفو الشركة، مثل مسؤول حماية البيانات، ومسؤول مكافحة غسيل الأموال، ومحللي الدفع ومكافحة الإحتيال، ووكلاء خدمة العملاء، وفريق الإحتفاظ بالعملاء، ومديري كبار الشخصيات، وغيرهم من الموظفين المختارين، بإمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض أداء واجباتنا ومساعدتك.
قام موظفونا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية للاعبين أو المشاركين في معالجتها بتوقيع إتفاقيات سرية البيانات لضمان الحفاظ على الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب وفقًا لقوانين الألعاب وحماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
من أجل تزويدك بخدمة فعالة، قد نطلب نحن و/أو مزودي الخدمات لدينا نقل بياناتك الشخصية من بلد إلى آخر في مناطق الإتحاد الأوروبي (EU) ورابطة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA) وإلى معالجات بيانات معينة. والتي قد يكون مقرها خارج المنطقة الإقتصادية الأوروبية (EEA). ولذلك، من خلال تصفح الموقع والتواصل معنا إلكترونيًا، فإنك تقر وتوافق على قيامنا (أو مزودينا أو متعاقدينا الفرعيين) بمعالجة بياناتك في تلك البلدان. سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
7. الكشف عن البيانات لأطراف ثالثة
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو اللوائح أو أمر إستدعاء أو أمر قانوني آخر. يجوز لنا أيضًا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى الجهات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القرارات القانونية إذا كنا نعتقد أن هذا الكشف ضروري لحماية المصالح المشروعة لشركتنا أو عملائنا أو الأطراف الثالثة.
لن يتم الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- إذا طلب منا ذلك بموجب القانون؛
- إذا كان الموقع مطالبًا بمشاركة البيانات مع معالجي الدفع لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية. (على وجه الخصوص، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Paysafe وتنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على مثل هذه المعاملات)؛
- الإمتثال لالتزاماتنا ومسؤولياتنا القانونية والتنظيمية تجاه سلطات الترخيص والسلطات التنظيمية ذات الصلة، وجميع الإلتزامات والمسؤوليات التي نتحملها بموجب القوانين المعمول بها والسلطات التنظيمية الأخرى المعمول بها في ولايات قضائية أخرى؛
- إذا كنا نعتقد أن الكشف ضروري لحماية سلامتنا أو سلامة لاعبينا، أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في الإحتيال، أو الرد على طلب حكومي؛
- إذا كان مزودو خدمات التسويق لدينا يطلبون البيانات لأداء مهمة ما؛
- لأطراف ثالثة أخرى بموافقة مسبقة من اللاعب؛
نحن نستخدم معالجي بيانات تابعين لجهات خارجية لمعالجة البيانات الشخصية المحدودة نيابة عنا. يدعم مزودو الخدمات موقع الويب الخاص بنا، من بين أمور أخرى، فيما يتعلق باستضافة موقع الويب وتشغيله والتسويق والتحليلات وتحسين موقع الويب وإرسال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. نحن نضمن أن نقل البيانات الشخصية إلى المستلمين يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها وأن المعالجين يخضعون لنفس الإلتزامات المفروضة علينا بموجب إتفاقيات الخدمة المعنية.
قد يشتمل موقعنا الإلكتروني أيضًا على ميزات الوسائط الإجتماعية (مثل أزرار "المشاركة" و"الإعجاب"). يتم توفير هذه الوظيفة من خلال منصات الوسائط الإجتماعية التابعة لجهات خارجية، مثل Facebook. إذا تم جمع البيانات بهذه الطريقة، فستخضع معالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة التواصل الإجتماعي المعنية.
بالإضافة إلى ما سبق، قد نقوم أيضًا بالكشف عن البيانات الشخصية إذا حصلنا على أعمال تجارية جديدة. إذا خضعنا لتغيير هيكلي، مثل الاندماج أو الإستحواذ من قبل شركة أخرى أو الإستحواذ الجزئي، فمن المحتمل أن يتم تضمين بياناتك الشخصية في عملية البيع أو النقل. كجزء من سياستنا، سنقوم بإخطار اللاعبين عبر البريد الإلكتروني قبل متابعة أي نقل للبيانات الشخصية.
يرجى الملاحظة أن المحتوى الخاص بنا قد يرتبط بمواقع ويب تابعة لجهات خارجية لتوفير المراجع ذات الصلة. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى الخارجي، والذي قد يتضمن سياسات خصوصية منفصلة أو إفصاحات عن معالجة البيانات.
8. الإحتفاظ بالبيانات
كما هو منصوص عليه في شروط الإستخدام الخاصة بنا، يجوز لك وللكازينو أن تقررا إغلاق حساب اللعب الخاص بك في أي وقت. بمجرد إغلاقه، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة التي يقتضيها القانون. لن يتم إستخدام هذه البيانات إلا إذا طلبتها السلطات المختصة في حالات الإستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية أو الإحتيال أو غسيل الأموال أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.
يرجى الملاحظة أنه، وفقًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الإتحاد الأوروبي، يتعين علينا الإحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة عند التسجيل، بالإضافة إلى أي بيانات يتم نقلها خلال عمر حساب اللاعب، خمس سنوات على الأقل منذ آخر معاملة أو إغلاق حساب للاعب. ولذلك، لا يمكن الموافقة على طلبات حذف البيانات قبل إنتهاء هذه الفترة.
9. أمن بياناتك
نحن نقر بموجب هذا بأننا مطالبون بالإمتثال للأحكام القانونية الصارمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لغرض إدارة حسابك معنا.
وبالتالي، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وإحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل الممارسات التجارية واللوائح المعمول بها. وبما أننا ملتزمون بتوفير خدمة آمنة للاعبين، فسوف نتخذ جميع الإحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي قدمتها لنا آمنة.
لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام معرف وكلمة مرور خاصين باللاعب. يمكنك أيضًا تفعيل خاصية المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية ضد الإستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك وعدم إمكانية وصول الآخرين إليها.
10. التواصل معنا
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن هذه السياسة إذا كنت ترغب في:
- تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
- الإستفسار عن إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
- منع الإستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
- تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها إلينا (في مثل هذه الحالات، ستقدم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء مثل هذه التغييرات). يرجى الملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تحديثنا دائمًا بالبيانات الصحيحة عنك.
لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") المسؤول عن الإشراف على الأسئلة المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات على [email protected]
بالإضافة إلى ذلك، وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك إرسال شكوى تتعلق بمعالجة بياناتك إلى سلطة إشرافية، ولا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها أو مكان عملك أو مكان الإنتهاك المزعوم.
11. سياسة ملفات تعريف الإرتباط
عندما تزور موقعنا على الويب، تقوم أنظمتنا تلقائيًا بجمع معلومات حول زيارتك، بما في ذلك المتصفح وعنوان IP والموقع الإلكتروني المرجعي. قد يتم هذا بالإشتراك مع مزودي الأنظمة الأساسية وشركائنا. قد نتلقى منهم بيانات ديموغرافية أو بيانات إستخدام عامة عن زوار موقعنا. نحن لا نستخدم المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا للتعرف عليك شخصيًا دون الحصول على موافقة إضافية.
لجمع المعلومات المعنية، نستخدم ملفات تعريف الإرتباط وأدوات التتبع المشابهة. ملفات تعريف الإرتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها بحاسوبك أو أجهزتك الأخرى عند زيارتك لصفحات الويب الخاصة بنا. تعتبر بعض ملفات تعريف الإرتباط ضرورية لعمل الموقع الإلكتروني. كما تقوم أخرى بتحسين تجربة موقع الويب الخاص بك ومساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل. ستجد أدناه أنواع ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها وأغراضها.
ملفات تعريف الإرتباط الضرورية للغاية: تمكين التنقل والوظائف الأساسية للموقع، مثل الوصول إلى منصة العملاء في الموقع.
ملفات تعريف الإرتباط الوظيفية: تسمح لنا بتحليل إستخدامك للموقع واختياراتك على الموقع (على سبيل المثال، مفتاح الجلسة أو اللغة أو المنطقة) حتى نتمكن من تخزين هذه الإعدادات ونقدم لك تجربة أكثر تخصيصًا.
ملفات تعريف الإرتباط الإعلانية: تسمح لنا بتقييم مدى فعالية تسويق المحتوى لدينا. يتم توفير ملفات تعريف الإرتباط هذه من قبل شركائنا لتتبع تسجيلات اللاعبين الجدد من زيارات موقع الويب والإعلانات. نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية (مثل الإسم أو البريد الإلكتروني) مع شركائنا التابعين، باستثناء بيانات زيارة الموقع التي يتم جمعها مباشرة بواسطة ملفات تعريف الإرتباط الإعلانية هذه. ومع ذلك، قد يتم ربط بيانات زيارة الموقع بمعلومات شخصية أخرى يجمعها المزود من خلال مصادر أخرى. تخضع معالجة البيانات الخارجية الأخيرة لإشعارات الخصوصية وسياسات مزودي الخدمات الخارجيين هؤلاء.
بالإضافة إلى ما سبق، نستخدم عددًا من مزودي الخدمات الخارجيين الذين يقومون بتعيين ملفات تعريف الإرتباط على هذا الموقع من أجل تزويدنا بالخدمات التي يقدمونها لنا. قد تشمل هذه الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، مساعدتنا على تحسين تجربتك من خلال تتبع نشاطك على الموقع، وقياس فعالية الموقع وحملاتنا التسويقية.
تقبل معظم متصفحات الإنترنت ملفات تعريف الإرتباط تلقائيًا. حسب رغبتك، يمكنك حظر بعض أو كل ملفات تعريف الإرتباط، أو حذف ملفات تعريف الإرتباط التي تم تعيينها، عن طريق تغيير إعدادات المتصفح الخاص بك. ومع ذلك، نوصي بعدم حظر ملفات تعريف الإرتباط أو حذفها، لأن هذا قد يحد من قدرتك على استخدام موقعنا.
عندما تلعب ألعاب الكازينو المطورة من قبل شركة NetEnt، تُطبق هنا سياسة الخصوصية الخاصة بشركة NetEnt أيضًا. يمكن الإطلاع على هذه السياسة هنا here
