Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali

Su www.betandplay.com (di seguito chiamato anche “Casinò”, “sito web”, “noi”, “nostro”) riconosciamo l’importanza della protezione dei Suoi dati personali. La presente Informativa sulla Privacy (di seguito chiamato anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre società affiliate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i Suoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web www.betandplay.com, ai nostri servizi e a qualsiasi eventuale interazione che un giocatore potrebbe avere con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti di età inferiore. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto involontariamente dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web — adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alla normativa applicabile.

2. Chi siamo

Il sito web www.betandplay.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito chiamato anche la “Società”, il “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), costituita ai sensi delle leggi del Costa Rica con numero di registrazione 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCIA 03 DI CARTAGO, CANTONE 07 DI OREAMUNO, POTRERO CERRADO, LATO NORD DELLA SCUOLA MANUEL ÁVILA CAMACHO, COSTA RICA.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolare del trattamento dei dati. Ricopriamo tale ruolo poiché, nell’ambito del nostro rapporto commerciale con Lei, decidiamo le modalità e le finalità del trattamento dei Suoi dati personali come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei dati personali, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito chiamato anche “DPO”). Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e per assisterLa in merito ad argomenti riguardanti i Suoi dati personali. Per domande, per esercitare i Suoi diritti legali o per presentare un reclamo sul trattamento dei Suoi dati, La preghiamo di contattare il nostro DPO all’indirizzo: [email protected].

3. Tipologie di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e garantire un ambiente di gioco sicuro e protetto. Per dati personali si intendono tutte le informazioni che possono identificarLa direttamente o indirettamente. Di seguito illustriamo le tipologie di dati che raccogliamo, le finalità del trattamento di questi dati, la base giuridica applicabile e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo

• Dati identificativi: Nome e cognome, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri di identificazione (ad es. carta d’identità o passaporto).
• Dati di contatto: Indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova d'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
• Dati finanziari: Coordinate bancarie, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano l’origine dei fondi o del patrimonio (estratti conto o prova di reddito).
• Dati sulle transazioni: Dettagli relativi a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
• Dati di gioco: Dettagli sui giochi a cui partecipi sul nostro sito web, orari di accesso e disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
• Dati tecnici: Indirizzo IP/dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
• Dati di marketing e comunicazione: Le Sue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi, nonché altri dati che ci fornisce durante la comunicazione.

5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

• Fornitura dei Servizi: mgestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni. Per questa finalità ci basiamo sull’esecuzione di un contratto..
• Adempimento degli Obblighi Legali: conformità alle normative Antiriciclaggio (AML), svolgimento delle verifiche Know Your Customer (KYC) per conoscere i clienti, applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto degli obblighi di segnalazione alle autorità. Il trattamento è effettuato in base a unobbligo legale..
• Prevenzione delle Frodi e Gestione del Rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abusi dei bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio. La base giuridica è il We rely on legittimo interesse (per proteggere la nostra attività e gli utenti).
• Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, pubblicità personalizzate e comunicazioni di marketing in base alle preferenze. La base giuridica è il consenso dell’utente e/o illegittimo interesse.
• Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e attività di ricerca. Per finalità legali basiamo sul legittimo interesse.
• Garanzia della Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. Per questa finalità, operiamo sulla base del legitimate interest edell’obbligo legale..

6. Dove raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire la conformità normativa, la sicurezza e un’esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

• Direttamente da Lei – Informazioni fornite durante la registrazione, l’utilizzo dei nostri servizi o la comunicazione con noi.
• Fornitori di verifica – Servizi che confermano la Sua identità, età o indirizzo.
• Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
• Banche dati AML e PEP – banche dati utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per identificare le persone politicamente esposte (PEP).
• Autorità di regolamentazione e registri per il gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
• Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per finalità di marketing e ottimizzazione dei servizi..

7. Divulgazione dei Dati Personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo condividere i Suoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

• Società del Gruppo: Potremmo condividere i Suoi dati all’interno del nostro gruppo per prevenzione delle frodi, abuso dei bonus, antiriciclaggio (AML) e finalità di Gioco Responsabile. Con il Suo consenso, potremmo utilizzarli anche per marketing diretto relativo ad altri prodotti del gruppo.
• Fornitori di Giochi: Alcuni fornitori potrebbero necessitare di dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire i giochi sul nostro sito. Può consultare la loro informativa sulla privacy sui rispettivi siti web.
• Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i Suoi dati con fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Le relative informative sulla privacy sono disponibili sui loro siti.
• Partner di Marketing: Con il Suo consenso, potremmo condividere i Suoi dati di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
• Autorità di Regolamentazione e Forze dell’Ordine: Potremmo condividere i dati qualora richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o generiche quando opportuno.
• Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti come supporto per le comunicazioni tramite email e chat live.
• Strumenti AML e KYC: Per adempiere agli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di verifica dell’età, identità e prevenzione delle frodi.
• Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i dati personali potrebbero essere trasferiti. Le informeremo prima che tali modifiche abbiano effetto.
• Responsabili del Trattamento: Potremmo condividere dati con avvocati, consulenti e autorità regolatorie nell’ambito di rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantirne la protezione.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i Suoi dati in modo lecito e sicuro, esclusivamente per finalità specifiche e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo l’uso dei dati per finalità proprie e limitiamo la condivisione allo stretto necessario.

8. Trasferimenti internazionali dei dati

Se i Suoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano adottate adeguate misure di protezione, come:

• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
• Trasferimenti verso paesi considerati con un livello di protezione dei dati adeguato.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di utilizzo o divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i Suoi dati personali per almeno cinque anni dalla chiusura del Suo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza ricorrere a decisioni automatizzate.

10. Consenso e i Suoi diritti

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione dei Suoi dati personali come descritto in questa Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, ha il diritto di:

• Ritirare il consenso in qualsiasi momento, nei limiti delle restrizioni legali o contrattuali.
• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.
• Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
• Richiedere la portabilità dei dati.
• Rifiutare le comunicazioni di marketing.
• Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati se ritieni che i Suoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In generale, non ci affidiamo a processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre attività. Tuttavia, se dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, La informeremo separatamente, ove previsto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del Suo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.

Adottiamo adeguate misure tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i Suoi dati personali da perdita e da qualsiasi trattamento illecito (come furto o accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale fornita viene trasmessa tramite un server sicuro. L’accesso ai Suoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, collaboratori e terze parti che ne abbiano bisogno per motivi aziendali.

Il Suo Account Giocatore può essere accesso solo tramite il Suo ID unico e la Sua password. Lei può anche attivare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservati i Suoi dati di accesso e assicurarLe che non siano accessibili ad altri.

13. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy con l’evoluzione della tecnologia e i cambiamenti normativi. La invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo i Suoi dati.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande riguardanti questa Informativa sulla privacy o i Suoi dati personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] o la chat live.