Hilfe-Center
Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel in einem Online-Casino dient in erster Linie der Unterhaltung. Es gibt jedoch einen gewissen Prozentsatz von Menschen, die beim Spielen die Kontrolle über sich verlieren. Bevor Sie mit dem Spielen beginnen, sollten Sie sich bewusst machen, dass Glücksspiel nicht als Einkommensquelle oder als Mittel zur Schuldentilgung betrachtet werden darf. Es ist ratsam, die täglich in einem Online-Casino verbrachte Zeit sowie den eingesetzten Geldbetrag im Blick zu behalten.
Hilfe bei problematischem Spielverhalten
Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Geld ausgeben, als Sie sich leisten können, oder wenn das Spielen Ihren normalen Alltag beeinträchtigt, empfehlen wir dringend, geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Dazu gehören das Festlegen persönlicher Limits für Ihre Spielaktivitäten, die Nutzung einer Selbstsperre (Selbstausschluss) sowie die Inanspruchnahme von Hilfe und Unterstützung durch vertrauenswürdige, unabhängige Beratungsstellen.
Persönliche Limits
Limits können jederzeit angepasst werden. Eine Verringerung des Limits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung kann jedoch erst nach einer E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits desselben Typs erfolgen, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung zur Funktion „Persönliche Limits“ benötigen, kontaktieren Sie bitte den Support.
Einzahlungslimit. Sie können ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Verlustlimit. Sie können ein Limit für Ihre Verluste im Casino pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Einsatzlimit. Sie können ein Limit für den gesetzten Betrag pro Tag, Woche oder Monat festlegen.
Cooling-Off Limit. Sie können eine Spielpause von 1 Woche, 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten festlegen. Während dieses Zeitraums können Sie keine Einzahlungen tätigen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Auszahlungen verbleibender Guthaben sind jedoch möglich. Die Spielpause wird sofort aktiviert. Nach Ablauf wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert.
Selbstausschluss-Limit. Sie können einen Selbstausschluss für 6 Monate, 9 Monate oder 1 Jahr festlegen. Ihr Benutzerkonto wird sofort deaktiviert und Sie sind während dieses Zeitraums von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Ein- und Auszahlungen sind nicht möglich.
Um Limits festzulegen, folgen Sie bitte dem Link oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]
Für das Sportwetten-Angebot geltende Limits
Verlustlimits und Einsatzlimits gelten derzeit nicht für Sportwetten. Das Cooling-off-Limit hindert Sie nicht daran, Sportwetten zu platzieren, sofern Sie über ein verfügbares Guthaben verfügen.
Einzahlungslimit. Ein Limit für Ihre Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
Cooling-off-Limit. Sie können eine Spielpause für einen festgelegten Zeitraum einrichten. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen ins Casino tätigen und sind von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Auszahlungen des verbleibenden Guthabens sind jedoch weiterhin möglich. Die Spielpause wird sofort aktiviert und Ihr Konto wird nach Ablauf automatisch wieder freigeschaltet.
Selbstausschluss-Limit. Sie können einen Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Ihr Spielerkonto wird sofort deaktiviert und Sie sind während dieses Zeitraums von allen Werbeaktionen ausgeschlossen. Während der aktiven Phase sind weder Ein- noch Auszahlungen möglich. Eine manuelle Auszahlung kann jedoch jederzeit über unseren Kundensupport beantragt werden.
Selbstausschluss auf Anfrage
Sie können sich auch an unser Support-Team unter [email protected] wenden und uns über Ihre Entscheidung informieren, das Spielen auf der Website für einen bestimmten Zeitraum einzustellen. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um Ihren Zugriff auf Ihr Benutzerkonto zu sperren und sicherzustellen, dass Sie keine Werbematerialien mehr erhalten.
Externe Hilfe
Sie können sich an eine der folgenden Organisationen für Beratung und Unterstützung wenden:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Schutz von Minderjährigen
Betandplay Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und nutzt alle verfügbaren Methoden, um zu verhindern, dass Minderjährige sich registrieren und in unserem Casino spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen. Sollte der Spieler das gesetzliche Mindestalter für das Spielen noch nicht erreicht haben, wird ihm der Zugang zur Website verweigert. Wir sind uns jedoch bewusst, dass aufgrund der breiten Verfügbarkeit des Internets Minderjährige weiterhin die Möglichkeit haben, sich zu registrieren und in einem Online-Casino zu spielen. Wir empfehlen Eltern daher dringend, mitzuarbeiten, um ihre Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites zu schützen. Es gibt spezielle Software, die dabei helfen kann. Bitte besuchen Sie die folgenden Websites für weitere Informationen.
