مركز المساعدة
اللعب المسؤول
اللعب في الكازينوهات الإلكترونية في الغالب لأغراض الترفيه. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين يفقدون السيطرة أثناء اللعب. قبل البدء في اللعب، من المهم إدراك أن القمار لا ينبغي اعتباره مصدرًا للدخل أو وسيلةً لسداد الديون. من المفيد تتبع الوقت والمبالغ المالية التي يتم إنفاقها يوميًا في الكازينو الإلكتروني.
المساعدة بشأن مشكلة المقامرة
إذا كنت تعتقد أنك بدأت تنفق أموالًا أكثر مما تستطيع تحمّله، أو إذا بدأ اللعب يؤثر على روتينك اليومي الطبيعي، فنحن ننصحك بشدة باتخاذ بعض الإجراءات المناسبة. يمكنك على سبيل المثال تحديد حدود شخصية لأنشطة اللعب الخاصة بك، أو اختيار الاستبعاد الذاتي، أو طلب المساعدة والدعم من جهات مستقلة وموثوقة متخصصة في هذا المجال.
الحدود الشخصية
يمكن تعديل الحدود في أي وقت. يسري تخفيض الحد فورًا، بينما لا يمكن زيادة الحد إلا بعد تأكيد عبر البريد الإلكتروني وبعد انتهاء الحد السابق من نفس النوع، وذلك لتجنب القرارات المتسرعة. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن خاصية الحدود الشخصية، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
حد الإيداع. يمكنك تحديد حد للإيداعات يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
حد الخسارة يمكنك تحديد حد للخسائر في الكازينو يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
حد الرهان مكنك تحديد حد لمبلغ الرهانات يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا.
فترة التهدئة (Cooling-Off) يمكنك تحديد فترة تهدئة لمدة أسبوع واحد أو شهر واحد أو 3 أشهر أو 6 أشهر. خلال هذه الفترة لا يمكنك إجراء إيداعات وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية، ولكن يمكنك سحب الرصيد المتبقي. يتم تطبيق فترة التهدئة فورًا، وسيتم إعادة تفعيل حسابك تلقائيًا عند انتهائها.
الاستبعاد الذاتي يمكنك تحديد فترة استبعاد ذاتي لمدة 6 أشهر أو 9 أشهر أو سنة واحدة. سيتم تعطيل حسابك فورًا واستبعادك من جميع العروض الترويجية خلال هذه الفترة. لن تتمكن من إجراء إيداعات أو سحوبات.
لتعيين الحدود، يرجى اتباع الرابط أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو عبر البريد الإلكتروني[email protected]
الحدود المطبقة على المراهنات الرياضية
لا ينطبق حدّ الخسارة وحدّ الرهان حالياً على رهانات المراهنات الرياضية. كما أن حدّ فترة التهدئة لا يمنعك من إجراء رهان رياضي إذا كان لديك رصيد متاح.
حدّ الإيداع. يمكنك تحديد حدّ للإيداعات اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية.
حدّ فترة التهدئة. يمكنك تعيين فترة تهدئة لمدة محددة. خلال هذه الفترة، لن تتمكن من إجراء إيداعات إلى الكازينو وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية. ومع ذلك، يمكنك سحب الرصيد المتبقي خلال هذه الفترة. يتم تفعيل فترة التهدئة فوراً، وسيُعاد تنشيط حسابك تلقائياً عند انتهائها.
حدّ الاستبعاد الذاتي يمكنك تعيين فترة استبعاد ذاتي لمدة محددة. عند القيام بذلك، سيتم تعطيل حساب اللاعب الخاص بك فوراً، وستُستبعد من جميع العروض الترويجية طوال الفترة المحددة. لن تتمكن من الإيداع أو السحب أثناء سريان الحدّ. ومع ذلك، يمكنك دائماً طلب سحب يدوي عبر قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا.
الاستبعاد الذاتي بناءً على الطلب
يمكنك أيضًا التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني[email protected] وإبلاغنا بقرارك التوقف عن اللعب على الموقع الإلكتروني لفترة زمنية محددة. سنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لحظر وصولك إلى حساب المستخدم الخاص بك وضمان عدم تلقيك أي مواد ترويجية.
مساعدة خارجية
يمكنك التواصل مع إحدى الجهات التالية للحصول على الاستشارة والدعم:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
حماية القُصّر
يقبل كازينو Betandplay اللاعبين الذين لا تقل أعمارهم عن 18 عامًا فقط، ويستخدم جميع الوسائل المتاحة لمنع أي محاولات من قبل القُصّر للتسجيل أو اللعب في الكازينو. يحتفظ الكازينو بالحق في طلب إثبات الهوية، وفي حال تبيّن أن اللاعب لم يبلغ السن القانونية للعب، فسيتم رفض الوصول إلى الموقع.
