Termini e Condizioni

1. INFORMAZIONI GENERALI

1.1. Il sitowww.betandplay.com (“Casinò”, “Sito”, “Società”, “noi”, “nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix S.R.L., società registrata in Costa Rica (n. 3-102-893958), provincia di Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, lato nord della scuola Manuel Avila Camacho. Licenza n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

1.2 Creando un account e utilizzando il nostro sito, Lei conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.

1.3. Se non accetta questi Termini e Condizioni, non può usare i nostri servizi.

1.4. Possiamo aggiornare questi termini e condizioni a nostra discrezione. La notificheremo tramite email le modifiche importanti, ma consigliamo di controllare questa pagina regolarmente.

1.5. La lingua ufficiale del sito è l’inglese. In caso d'incoerenza nella traduzione, prevale la versione inglese.

1.6. Accettando questi Termini, i giocatori accettano anche tutte le politiche e condizioni pubblicate sul sito, inclusi quelle riguardanti la privacy, i bonus e il gioco responsabile.

2. IDONEITÀ & LIMITAZIONI

2.1. L’accesso al casinò è consentito solo a chi risiede in giurisdizioni dove il gioco online è legale. Lei è responsabile di verificare la legalità del servizio nella Sua area geografica.

2.2. Deve avere almeno 18 anni o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nel Suo Paese (qualunque sia l'età più alta).

2.3. Abbiamo il diritto di richiedere la prova dell’età e sospendere o chiudere il Suo account se questa verifica non va a buon fine.

2.4. Paesi con restrizioni: Utenti dai seguenti paesi/regioni non possono giocare con soldi reali: Afghanistan, Bielorussia, Canada – New Brunswick & Ontario, Repubblica Centrafricana, Cina, Cuba, Cipro, Repubblica Democratica del Congo, Georgia, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Grecia, Romania, Ucraina, Myanmar, Paesi Bassi, Corea del Nord, Polonia, Russia, Somalia, Sudan del Sud, Siria, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Venezuela, Yemen. I giocatori che violano questa politica non hanno il diritto a rimborsi o prelievi.

2.5. I giocatori dalla Svezia non possono ricevere bonus, promozioni, programmi VIP o punti fedeltà.

2.6. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare o annullare prelievi e/o chiudere conti se queste regolazioni e limitazioni vengono violate.

2.7. Verifica età per giocatori Bitcoin: Prima di giocare con BTC è richiesto un documento d'identità valido (passaporto, patente). I depositi e le scommesse saranno bloccati fino alla fine della verifica. La mancanza della verifica comporterà la chiusura del proprio conto.

3. DISPONIBILITÀ DEL GIOCO & LIMITAZIONI

3.1. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinati Paesi a causa di restrizioni del fornitore, che sono soggette a modifiche nel tempo.

3.2. L’uso di VPN per aggirare le restrizioni geografiche è severamente vietato e può comportare la revoca delle vincite.

3.3. Giochi NetEnt

• Restrizioni assolute: I giochi NetEnt non sono consentiti in: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA.
• Territori nella lista nera: I giochi NetEnt non sono disponibili in un elenco più ampio di paesi tra cui Australia, Hong Kong, Iran, Israele, Filippine, ecc.
• Restrizioni giochi specifici: Ulteriori restrizioni geografiche si applicano a titoli come Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV e Universal Monsters.

3.4. Altri fornitori

• Play’n GO e Pragmatic: Non disponibili in Svezia.
• Amatic: Limitazioni in Australia, Austria, Estonia, Grecia e USA.

4. PAGAMENTI E VALUTE

4.1. Le valute fiat e le criptovalute accettate includono:

EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, PEN, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, ADA, XRP, BNB, FUN, INR.

4.2. Le transazioni in criptovaluta si basano sui tassi di cambio in tempo reale tramite Coinbase Converter al momento della transazione. Le conversioni tra criptovalute e valute fiat non sono supportate.

5. TASSE E COMMISSIONI

5.1. Lei è l’unico responsabile della dichiarazione e del pagamento di eventuali imposte dovute nella Sua giurisdizione sulle Sue vincite o sulle attività correlate al Casinò.

6. REGOLE DI GIOCO

6.1. Il giocatore riconosce e conferma di comprendere le regole di ogni gioco offerto sul Sito Web. È sua responsabilità familiarizzarsi con le meccaniche di ciascun gioco, incluse le percentuali di pagamento e le probabilità di vincita, prima di effettuare qualsiasi scommessa.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1. Accetta che il gioco d’azzardo comporta il rischio di perdere denaro. La Società non è responsabile per eventuali perdite finanziarie o danni derivanti dall’uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

7.2. Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i Suoi dati personali e li divulghiamo esclusivamente a terze parti direttamente coinvolte nella fornitura dei servizi di gioco (ad es. fornitori di giochi, gestori di pagamenti). Una volta condivisi, il trattamento successivo dei dati è disciplinato dalle informative sulla privacy di tali terze parti. Non siamo responsabili per eventuali usi impropri o ulteriori divulgazioni da parte loro.

7.3. La Società non è responsabile per perdite, errori o interruzioni derivanti da guasti hardware o software sul lato utente, scarsa connessione Internet o altri problemi tecnici fuori dal nostro controllo.

7.4. Nel raro caso in cui una scommessa venga accettata o un pagamento elaborato per errore (a causa di malfunzionamenti tecnici, errore umano o altro), ci riserviamo il diritto di:

• a) Annullare tutte le scommesse interessate e ripristinare i fondi allo stato corretto; oppure
• b) Ricalcolare le scommesse secondo i termini che si sarebbero applicati in assenza dell’errore.

7.5. Se accreditiamo erroneamente sul Suo Conto Giocatore un bonus o vincite non dovute (a causa di un errore tecnico o altro), tali importi restano proprietà del Casinò. Dedurremo l’importo dal saldo del Suo conto. Se ha già prelevato tali fondi prima della scoperta dell’errore, comporterà un debito nei confronti del Casinò. Deve informarci immediatamente tramite email se ritiene che si sia verificato un accredito errato.

7.6. Né il Casinò né i suoi direttori, dipendenti, partner o fornitori di servizi:

• a) Garantiscono che il software o il Sito siano idonei a uno scopo specifico;
• b) Garantiscono che il Sito o i giochi siano privi di errori o interruzioni;
• c) Saranno responsabili per qualsiasi perdita o danno (diretto, indiretto, speciale, consequenziale o altro) derivante dall’uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

7.7. Accetta d'indennizzare il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, fornitori di servizi e partner da qualsiasi responsabilità, danno, spesa, reclamo o costo (incluso il costo di un rappresentante legale) derivante da:

• a) L’uso del Sito;
• b) La partecipazione ai giochi;
• c) La violazione dei presenti Termini e Condizioni.

7.8. Riconosce che il Casinò ha l’autorità esclusiva e definitiva di determinare eventuali violazioni dei termini e condizioni del sito e di applicare misure disciplinari, inclusa la sospensione o il divieto permanente dai servizi anche senza preavviso o spiegazione.

8. UTILIZZO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1. Ogni individuo può registrare e mantenere un solo (1) account personale. Gli account che condividono lo stesso indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo saranno considerati duplicati. Ci riserviamo il diritto di chiudere e annullare tutti gli account duplicati, cancellare eventuali prelievi in sospeso e revocare eventuali vincite. Non deve condividere le credenziali del Suo account né permettere ad altre persone (inclusi i minori) di accedere al Suo account.

8.2. Se scopriamo che ha gestito un account duplicato, tutti i ritorni, le vincite o i bonus accumulati durante il periodo in cui più account erano attivi saranno annullati. Il Casinò può richiederLa di restituire eventuali fondi già prelevati dall’account duplicato.

8.3. Accetta di utilizzare il Suo account esclusivamente per intrattenimento personale. Qualsiasi uso commerciale, come offrire l’account ad altri per profitto o affittare/vendere l’accesso all’account, è severamente vietato.

8.4. Nell’ambito del nostro processo Know-Your-Customer (KYC) (conoscere il tuo cliente), potremmo richiedere documentazione aggiuntiva o effettuare una telefonata per verificare la Sua identità. Le richieste di prelievo rimarranno in sospeso fino al completamento di tutti i passaggi di verifica richiesti. Se non riusciamo a contattarLa telefonicamente o tramite email entro due (2) settimane dalla richiesta di prelievo, il Suo account verrà bloccato e il prelievo annullato.

9. POLITICA ANTI-FRODE

9.1. Il Casinò applica una politica anti-frode rigorosa. Attività sospette includono (ma non sono limitate a):

• a) Collusione con altri giocatori per manipolare i risultati dei giochi;
• b) Uso di bot automatici, script o software non autorizzato per ottenere vantaggi nei giochi;
• c) Chargeback/richiesti di rimborso o contestazioni su depositi legittimi;
• d) Presentazione di reclami falsi contro il Casinò;
• e) Sfruttamento di bug, glitch o falle del software;
• f) Qualsiasi altra pratica ingannevole, disonesta o illecita.

9.2. In caso di un sospetto comportamento fraudolento, ci riserviamo il diritto di:

• a) Terminare o sospendere il Suo account;
• b) Annullare vincite e revocare il saldo;
• c) Addebitare un importo fino al saldo disponibile per coprire danni o costi sostenuti;
• d) Procedere civilmente o penalmente, notificando le autorità competenti;
• e) Trattenere o congelare i fondi in attesa di un'indagine.

9.3. Potremmo richiedere una verifica telefonica oltre ai controlli dei documenti. Se non riusciamo a verificare la Sua identità o sospettiamo frode, specialmente se i numeri di telefono forniti sono invalidi o mancanti, possiamo chiudere permanentemente l’account e confiscare le vincite. Il mancato completamento della verifica entro due (2) settimane comporterà la chiusura dell’account e la confisca dei fondi.

9.4. Il Casinò annullerà qualsiasi bonus, giri gratis o vincite se si rileva un abuso di promozioni. Un “abuso di promozione” include, ma non si limita a:

• a) Scommettere il massimo consentito su giochi ad alta varianza solo per soddisfare i requisiti di scommessa;
• b) Ridurre le scommesse dopo una grande vincita e passare a giochi a bassa varianza;
• c) Depositare solo per ottenere bonus senza depositi reali;
• d) Mantenere un rapporto deposito-bonus superiore al 50%;
• e) Ritardare il gioco fino alla scadenza dei requisiti di scommessa o manipolare i round di gioco;
• f) Usare più account (stesso IP o dispositivo) per duplicare bonus di benvenuto o giri gratis;
• g) Sfruttare bug o glitch software per vincere un valore monetario.

9.5. Per confermare la Sua identità potremmo richiedere documenti in scrittura latina o cirillica, tra cui:

• Un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente)
• Una prova di indirizzo (bolletta, estratto conto)
• Una prova del metodo di pagamento (fronte/retro di una carta di credito, uno screenshot dell'e-wallet)

Se non riesce a fornire i documenti nei formati richiesti, potremmo richiedere una verifica video (mostrando la prova d'identità e dichiarando il Suo nome e la data). La mancata conformità alla richiesta comporterà la chiusura account e la confisca dei fondi.

9.6. Se scopre un bug o un errore di sistema, non deve sfruttarlo e deve segnalarlo immediatamente alla nostra assistenza tramite email. Il mancato avviso e il successivo vantaggio ottenuto La renderanno responsabile per tutti i correlati costi e le perdite del Casinò.

9.7. Per finalità di prevenzione delle frodi e di conformità ai requisiti dei pagamenti, ogni deposito potrebbe dover essere scommesso tre (3) volte prima che i fondi depositati possano essere prelevati. Se effettua più depositi senza alcuna attività di gioco, potremmo richiederLe di scommettere l’importo complessivo di tutti i depositi prima di inoltrare una richiesta di prelievo. Questo requisito è separato e si applica in aggiunta a qualsiasi requisito di scommessa previsto per bonus o promozioni.

9.8. Il Casinò non è un istituto finanziario. Il conto non genera interessi e non offriamo servizi di cambio valuta o conversione (cambi fiat-crypto inclusi).

10. DEPOSITI

10.1. www.betandplay.com supporta diverse opzioni di deposito, tra cui Visa e MasterCard (carta di credito/debito), oltre a metodi alternativi (e-wallet, bonifici bancari, ecc.). Tutte le transazioni Paysafe sono elaborate da Tronabriz Limited.

10.2Per conoscere i metodi di pagamento più convenienti nella Sua regione, contatta il nostro team di assistenza all’indirizzo[email protected].

10.3. Deve depositare i fondi da un metodo di pagamento (conto bancario, carta, e-wallet, ecc.) intestato a Suo nome. Depositare da un metodo di terzi è severamente vietato. Se i nostri controlli di sicurezza rilevano un deposito da terzi, procederemo a:

• Confiscare tutte le vincite generate da quel deposito;
• Restituire il deposito originale al legittimo proprietario;
• Non assumere alcuna responsabilità per eventuali perdite derivanti da ciò.

10.4. Importi di deposito minimi e massimi

• L’importo minimo di deposito è 20 EUR, 30 CAD, 200 NOK, 35 AUD o l'equivalente e dipende dal metodo di pagamento scelto.
• L’importo massimo varia in base al metodo di pagamento; il limite preciso sarà mostrato al momento della selezione del metodo desiderato.

10.5. A causa della natura decentralizzata delle criptovalute, non possiamo imporre limiti massimi sui depositi tramite transazioni CoinsPaid (crypto). Se desidera impostare limiti personali, è pregata di scegliere un metodo di pagamento non cripto.

10.6. Tutti i depositi devono essere elaborati con successo e confermati dall’istituto di pagamento pertinente prima che i fondi compaiano sul Suo account www.betandplay.com

10.7. Se un deposito viene rifiutato, respinto o stornato per qualsiasi motivo (fondi insufficienti, limiti sulle transazioni, ecc.), tutte le vincite derivanti da tale deposito saranno annullate immediatamentewww.betandplay.com non risarcirà eventuali perdite causate da tentativi di deposito non supportati o rifiutati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1. Importi di prelievo minimi e massimi

Valute Fiat: Il prelievo minimo è di 20 EUR, 20 CAD, 2000 INR, 0,0004 BTC, 0,005 ETH, 0,01 LTC, 1 DOG, 5 USDT, 50 TRX.

Criptovalute: Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, non possono essere applicati limiti di deposito ai depositi in criptovalute. Può comunque utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione di deposito disponibile.

Criptovalute: Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, non possono essere applicati limiti di deposito ai depositi in criptovalute. Può comunque utilizzare qualsiasi altra opzione di limitazione di deposito disponibile.

Importo Massimo: Varia a seconda del metodo di pagamento; il limite esatto sarà indicato durante il prelievo. Se l'importo richiesto supera il limite del metodo scelto, i pagamenti potranno essere suddivisi in più rate.

11.2. Verifica dell’identità

Documenti di Identificazione Richiesti (al minimo):

• Una copia di un documento d'identità valido rilasciato dal governo (es. passaporto, patente di guida).
• Prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario).
• Qualsiasi ulteriore documentazione richiesta per confermare la Sua identità o il metodo di pagamento.

11.3. Prelievi con carta di credito

• Accettiamo prelievi tramite:
• Original Credit Transfer (OCT) (trasferimento di credito originale) per Visa;
• Payment Transfer (trasferimento di pagamento) per Mastercard.

Requisiti:

• La carta deve essere personale (non aziendale).
• La carta deve essere emessa in un paese supportato.

11.4. Anche se un Paese è tecnicamente supportato, la banca emittente può bloccare o rifiutare pagamenti con carta di credito o bonifici bancari a propria discrezione. www.betandplay.com non può garantire il corretto esito dell’elaborazione in ogni caso.

11.5. Se necessario, potremmo pagare il Suo prelievo tramite un metodo diverso da quello specificato (es. e-wallet invece della carta di credito), a nostra esclusiva discrezione

11.6. Puntiamo a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore dall’approvazione. I tempi effettivi dipendono dal metodo di prelievo scelto e dallo stato di verifica dell’utente.

11.7. Salvo diversa indicazione nei termini della specifica promozione, le vincite derivanti dai bonus sono soggette ai seguenti limiti massimi di cashout (o al relativo equivalente in altra valuta al momento della richiesta di prelievo):

• Bonus sul Deposito – cashout massimo €5.000.
• Giri Gratuiti Senza Deposito / Bonus Senza Deposito – cashout massimo €50.
• Giri Gratuiti Senza Deposito concessi a giocatori che hanno effettuato un deposito precedente – cashout massimo €200.
• Bonus Senza Deposito concessi a giocatori che hanno effettuato un deposito precedente – cashout massimo €500.

Ove applicabile, la conversione valutaria sarà calcolata al momento della richiesta di prelievo utilizzando il Coinbase Converter.

11.8. Limiti di frequenza dei prelievi

Il totale massimo prelevabile da un cliente in una settimana calendario (da lunedì 00:00 UTC a domenica 23:59 UTC) è limitato a: 5.000 EUR/USD, 50.000 NOK, 7.500 CAD, 8.500 AUD, o l'equivalente in altre valute.

Il totale massimo prelevabile in un mese calendario (dal primo giorno del mese alle 00:00 UTC all’ultimo giorno del mese alle 23:59 UTC) è limitato a: 20.000 EUR/USD, 200.000 NOK, 35.000 CAD, 40.000 AUD, o l'equivalente in altre valute.

I limiti per le criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta tramite Coinbase Converter.

I limiti per le criptovalute sono determinati dal tasso di cambio al momento della richiesta (Coinbase Converter)./p>

11.9. Se ha depositato tramite carta di credito/debito e il prelievo richiesto non supera il totale dei Suoi depositi netti, potremmo restituire tali fondi direttamente sulla carta. Qualsiasi eccedenza rispetto al deposito netto sarà pagata tramite metodo alternativo (e-wallet, bonifico, ecc.).

11.10. La valuta operativa interna del Casinò è l’EUR. Se le Sue transazioni sono in un’altra valuta, l’importo addebitato o accreditato potrebbe differire leggermente a causa dei tassi di conversione della banca e del nostro sistema. I prelievi tramite bonifico in USD non sono disponibili. Tutti i bonifici bancari sono elaborati entro 3 giorni lavorativi.

11.11 Se il prelievo avviene tramite bonifico, le banche intermediarie possono applicare commissioni aggiuntive (fino a circa 16 €). Questi addebiti sono al di fuori del nostro controllo.

11.12. Il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Il Suo account non maturerà interessi e non forniamo servizi di cambio valuta (es. conversione fiat-criptovaluta).

11.13. Lei è responsabile di eventuali commissioni applicate dalla Sua banca o dal Suo fornitore di pagamento durante il prelievo.

11.14. Per informazioni sulla possibilità di un rimborso, contatta il nostro Team di Supporto a [email protected].

11.15. Limite massimo di profitto cumulativo giornaliero Il profitto massimo cumulativo su tutti i giochi del Casinò (esclusi i montepremi/jackpot progressivi) in un periodo giornaliero (00:00-23:59 UTC) per ogni utente è limitato a 100.000 USD (o l'equivalente in valuta) per utenti VIP e a 50.000 USD (o l'equivalente in valuta) per utenti non-VIP. Se una scommessa supera questo limite durante il periodo giornaliero (00:00-23.59 UTC), verrà pagato solo fino al limite indicato; eventuali profitti eccedenti potranno essere annullati a nostra discrezione.

12. CONTI INATTIVI

12.1. Un conto è considerato “inattivo” se non viene effettuato un login o un gioco per 12 mesi consecutivi. Una volta che il Suo conto diventa inattivo, ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione mensile per inattività di almeno 10 EUR (o l'equivalente in valuta), detratta dal saldo residuo. Se il saldo è inferiore a 20 EUR, verrà addebitato l’intero saldo.

12.2. La commissione per inattività verrà addebitata all’inizio del mese successivo alla classificazione del Suo conto come inattivo e all’inizio di ogni mese successivo, fino a quando il saldo non raggiunge zero o riattiva il conto effettuando il login e piazzando una scommessa.

13. PERIODO DI SCADENZA

13.1. Accetta che qualsiasi reclamo o azione legale derivante da questi Termini e Condizioni o da qualsiasi servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dalla data in cui il reclamo o l’azione legale è sorto. I reclami presentati dopo questo periodo saranno considerati rinunciati e definitivamente esclusi.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1. Le richieste di rimborso di una transazione legittima devono essere presentate entro 24 ore dalla transazione. Se afferma che qualcun altro ha avuto accesso al Suo account, ha 30 giorni di calendario dalla data in cui è venuto a conoscenza per la prima volta dell’accesso non autorizzato.

14.2. Se ha finanziato il Suo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di elaborare la Sua richiesta di prelievo (fino all'importo netto totale depositato) come rimborso sulla stessa carta di credito. Qualsiasi eccedenza oltre l'importo depositato sarà pagata tramite un metodo alternativo

14.3. Prima di calcolare l’importo rimborsabile, tutti i bonus e le vincite saranno detratti dal saldo. Queste deduzioni vengono effettuate prima dell’emissione di qualsiasi rimborso

14.4. Se eventuali depositi o prelievi con carta di credito sono considerati ad alto rischio (per motivi di sicurezza o legali) dai nostri processori di pagamento o da www.betandplay.com, rimborseremo tutte le transazioni associate sulla carta di credito originale e segnaleremo l’incidente alle autorità competenti.

14.5. Lei è responsabile di tutte le commissioni sostenute durante il processo di rimborso.

14.6. Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per verificare la possibilità di un rimborso. L'elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti ulteriori documenti):

• Una fotografia o scansione di un documento d’identità valido.
• Una fotografia o uno screenshot del metodo di pagamento (carta di credito fronte/retro, screenshot del portafoglio elettronico).
• Una fotofrafia o uno screenshot che confermi il Suo indirizzo attuale.

Potremmo anche richiedere una telefonata al numero registrato come parte della procedura KYC. I prelievi e i rimborsi rimarranno in sospeso fino a quando il Suo account non sarà completamente verificato. Se non riusciamo a contattarLa tramite e-mail o telefono entro 2 settimane dalla Sua richiesta, il Suo account sarà bloccato per mancata verifica KYC.

Tutti i rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5–7 giorni lavorativi bancari dall'approvazione.

15. RECLAMI

15.1. Gestione ed escalation

I Suoi reclami vengono inizialmente gestiti dal nostro Team di Supporto. Se non possono risolvere immediatamente il problema, verrà trasferito alla struttura organizzativa del Casinò. La terremo ragionevolmente informato sullo stato del Suo reclamo.

15.2. Solo titolare del conto

Accettiamo solo reclami presentati dal titolare dell'account. Non può cedere, trasferire o delegare il diritto di presentare un reclamo a terzi. I reclami presentati da chi non sia il titolare originale del conto saranno respinti.

15.3. Autorità dei log del server

In caso di controversie sui risultati dei giochi, i log e i registri del server del Casinò sono finali e vincolanti. In caso di discrepanze tra quanto visualizzato sul Suo schermo e i nostri registri, prevale il registro del nostro server. Accetta che questi registri costituiscano l’autorità ultima per risolvere qualsiasi disputa sul Suo gioco o sui risultati.

15.4. Comunicazione

La contatteremo riguardo al Suo reclamo utilizzando i dati di contatto forniti nel Suo conto.

15.5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non è soddisfatto dell’esito del nostro processo interno di gestione dei reclami, può far l'escalation della questione a un organismo ADR indipendente. Collaboriamo con EGIS(https://egis.io/), che opera secondo le normative della Tobique Gaming Commission. Per inviare una controversia a EGIS, invia un’email a [email protected].

16. NON TRASFERIBILITÀ

16.1. Non può cedere, impegnare o trasferire i diritti o le pretese derivanti da questi Termini o dai Giochi senza il consenso scritto di www.betandplay.com. Questa clausola vieta qualsiasi trasferimento, ingombro, promesso o regalo di:

• Conti giocatore;
• Saldi, depositi o vincite;
• Diritti di scommessa o risultati di gioco;
• Altri diritti (legali, commerciali ecc.).

Ogni tentato trasferimento o vincolo non autorizzato secondo i diritti di questa clausola è nullo.

17. ARBITRATO

17.1. Tutte le controversie tra Lei e il Casinò derivanti dai presenti Termini e Condizioni, da accordi aggiuntivi o da attività correlate saranno risolte esclusivamente tramite un arbitrato in Costa Rica. Accettando i Termini e Condizioni rinuncia al diritto di adire qualsiasi tribunale al di fuori di tale procedura.

18. KYC E VERIFICA DELL'ACCOUNT

18.1. 18.1 Con l'iscrizione e l'utilizzo del Sito autorizza www.betandplay.com a effettuare, a propria discrezione o su richiesta delle autorità, verifiche dell’identità e dei dati di contatto per confermare l’idoneità e la conformità (“Verifica”)..

18.2. Solo i titolari del conto (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per registrarSi deve fornire:

• a) Data di nascita + un documento valido che dimostri l'età ≥ 18 anni (o l’età legale prevista).
• b) Documenti di identificazione:
  Copia di un documento d’identità con foto rilasciato dal governo (passaporto, patente, carta d’identità).
  Copia di un secondo documento (se richiesta).
  Prova dell’indirizzo attuale (utenza, estratto conto).
  
• c) Il Suo nome legale completo.
• d) Il Suo indirizzo di residenza completo.
• e)Un indirizzo e-mail valido.

Possiamo richiedere ulteriori informazioni o documenti (es. prova del metodo di pagamento) per verificare la Sua identità. Il conto può restare sospeso finché tutte le prove richieste non vengono ricevute e verificate.

18.3. Se determiniamo che era minorenne durante l’uso dei nostri servizi di gioco o che ha fornito informazioni false/inesatte/fuorvianti in fase di registrazione, provvederemo a:

• Chiudere immediatamente il Suo Conto;
• Annullare tutte le transazioni e scommesse del periodo;
• Rimborsare i depositi legittimi secondo le nostre politiche;
• Confiscare le vincite ottenute da minorenne;
• Richiedere il rimborso dei fondi prelevati;
• Adottare ulteriori misure, anche legali, se necessario.

18.4. Se non fornisce i documenti richiesti o risultano non validi (es. ID scaduto, nome/indirizzo non corrispondenti), potremmo sospendere o chiudere il conto e il saldo sarà confiscato.